Önkéntes menedzsment, módszerek a statisztikák tükrében

Amikor a cikkeink megnyitási arányát nézzük, mindig kiemelt helyen szerepelnek azok, amelyek statisztikákat, infógrafikákat tartalmaznak. Az érdeklődés tehát nagy ezekre, ugyanakkor meglehetősen régen posztoltunk hasonlót, különösen az önkéntesekkel kapcsolatos feladatok kapcsán.

Az alábbiakban a washingtoni Urban Institute által feldolgozott adatokat láthatjátok, amelyek több száz civil szervezet megkérdezése alapján születtek.  Használjátok az eredményeket, egyrészt a saját tevékenységeitekkel összefoglalva a felsoroltakat, másrészt megvizsgálva azok eredményességét a megtartás során (lásd utolsó ábra).

magyar1

Míg az előző ábrán azt láthatjuk, hogy a különböző aktivitások milyen mértékben jellemzőek a megkérdezett szervezetekre, addig az alábbi kimutatáson az szerepel, hogy az önkéntesek foglalkoztatásának időbeli, illetve számbeli jellemzői szerint mik voltak azok, amelyeket inkább vagy kevésbé alkalmaztak. Bővebben…

2015-ben is veletek, értetek

imagesÍgy februárra már kellő távolságban vagyunk 2015-től, hogy kicsit jobban ránézzünk az évre. Az első teendő mindenképpen az, hogy megköszönjük nektek a kitartó és növekvő érdeklődéseteket az oldalunk iránt. Nagyon örülünk nektek és igyekszünk folyamatosan szállítani a friss ötleteket, tanácsokat, még ha nem is mindig könnyű tartani a heti megjelenési gyakoriságot.

A második, hogy kicsit megnézzük, mit is jelent ez a számok tükrében. A blog szempontjából ez 10.000 látogatást takar 2015-ben, ami közel háromszoros növekedés 2014-hez képest. Megjegyzem, ez néha eltörpül Liza privát blogja(i)nak látogatószámától, de mivel ez egy szűk célközönségnek szánt, szakmai blog, ezért erre a számra is kifejezetten büszkék vagyunk.

A harmadik és egyben legfontosabb, hogy megosszunk veletek néhány cikket az előző évből. Ezek az írások nem feltétlenül a legnézettebbek voltak, de mindenképpen az első 20 között találhatóak, ezekből választottuk ki azokat, amiket mindenképpen olvasásra javaslunk akkor is, ha valamelyikről lemaradtatok volna 2015-ben.

  1. Az üzenet a régi, de a hatás lehengerlő: Nem válnak be az unalomig ismételt kampányszövegek? Elveszik az üzenet az egyéb médiazaj közepette? Kezdj el formabontóan gondolkodni! A cikkben ehhez találsz inspirációt.
  2. Hogyan írjunk adományszervezési stratégiát?: Hogy miért kell stratégia? Ez a cikk azoknak szól, akik már tudják, miért kell stratégia. Olyanoknak, akik stratégiájukkal egy stabil és fenntartható rendszert szeretnének építeni, ami kiszámítható és nem dől össze, mint annyi más fundraising program.
  3. Így készíts Storytelling kampányt: A storytelling segítségével hatékonyan helyezzük bele a célközönséget egy történetbe, amely reflektál a munkánkra és érzelmi azonosulást kínál a külső szemlélők számára. A cikkből megtudhatod ezek alapvető fogásait.

Végezetül pedig köszönjük annak a nyolc nonprofit szervezetnek a megkeresését akik, talán a blogunk hatására is, úgy döntöttek az előző évben, hogy velünk szeretnének dolgozni!

Gergő & Liza

 

Figyelem! Tűz van!

Nem elég fontos dolgokról beszélni, úgy kell ezt tennünk, hogy azt mások meghallgassák. Beszéljünk tehát arról a kommunikációs hibáról, amit ma a szerveztek 90%-a elkövet Magyarországon. Biztosan sokan ismernek magukra, civil szervezetükre, amikor azt mondom: többségünk végtelen monológokba hajlamos bocsátkozni az általa képviselt ügy kapcsán. Tegyük fel akár a legegyszerűbb kérdést egy civilnek (Mit/Miért/Hogyan dolgozik a szervezetetek?), és biztos, hogy rövid válaszok helyett végtelen előadásokat hallgathatunk meg.

I+like+you_2cb7f3_4823690

A legnagyobb probléma az, hogy ezt nem csak személyes beszélgetések során nehéz levetkőzni, de megjelenik honlapunkon, üzeneteinkben, ellehetetleníti adománygyűjtési és mobilizáló képességünket. Ezen a gyakorlaton változtatni kell, le kell egyszerűsítenünk az üzenetünket és a cselekvés lehetőségeire, eredményeire koncentrálnunk. Unalomig ismételt tanács a tömörebb kommunikációra, hogy gondolkozzunk reklámszlogenekben/szövegekben amikor az üzenetünket fogalmazzuk, éppen ezért az alábbiakban néhány új nézőpontot mutatok be. Bővebben…

Motiváció 1.0

A legtöbb cikket adományszervezés témában publikáljuk, érthetően ezek iránt a legnagyobb az érdeklődés, hiszen a szervezetek puszta léte függ a sikeres fundraising kampányoktól. Ennek ellenére örömmel látjuk, hogy egyre többen kérnek fel minket önkéntes stratégia kidolgozására, tanácsadásra, képzésre a témában. Ez annak a jele, hogy sok szervezet kezdi felismerni: egy jól kommunikáló munkatársnál többre van szükség nem csak az adományszervezés, de az önkéntes menedzsment területén is.

Az alábbiakban sorra veszem azokat a motivációkat, amikre ideális esetben az önkéntes koordinátor a stratégia kialakításakor és a munkája során is támaszkodik. Néhány ezek közül értelemszerűnek tűnhet, mégis kevés az olyan stratégia, aminek kialakítása során komolyan mérlegelik ezeket a szempontokat. Sokan adottnak veszik a motiváció meglétét és nem teszik fel újra és újra a megfelelő kérdéseket: Miért választanak minket az önkéntesek? Miért maradnak egyesek a szervezettel, míg mások elhagyják azt? Az önkéntesek/aktivisták jelenléte nem a szervezet alapvető vonzerején múlik, ha önkénteseknek való munkára (nem minden feladat ilyen!) nem találunk segítőket, akkor nem megfelelő az önkéntes menedzsment. Az önkéntesekkel való munka sikere ugyanúgy mérhető, mint az adományszervezésé, számokban kifejezhető indikátorokból áll és stratégiai célok felé halad.

volunteer-photo

Lássuk tehát milyen motivációkra építkezünk: Bővebben…

Így készíts Storytelling kampányt

,,Légy te a változás, amit a világban látni akarsz” ez az idézet fejezi ki leginkább a Storytelling (történetmesélés) adománygyűjtés lényegét. Ez az az üzenet, amit közvetíteni fogunk, egy történet, aminek a végkifejlete az adományozón múlik. A storytelling módszer használatával a szervezet arra alapozza a kommunikációját, hogy az adományozók többsége emocionális döntést hoz. A storytelling segítségével hatékonyan helyezzük bele a célközönséget egy történetbe, amely reflektál a munkánkra és érzelmi azonosulást kínál a külső szemlélők számára.

maxresdefault

Leegyszerűsítve a ,,story” legfőbb komponensei ebben a típusú fundraisingben:

Karakterek:

– a Jó

– a Gonosztevő

– a Segítő, cselekvő személy

Cselekmény:

– Jó vs. Rossz

Eredmény:

– Boldogan éltek amíg meg nem haltak

– Tragédia, veszteség

Példának vegyük a ‘Kony 2012’ kampányt, ami később sok kritikát kapott ugyan, de több, mint 100 milliós nézettségével technikai értelemben kiemelkedően jó példája a Storytellingnek. Lássuk milyen jellemzői vannak a ‘Kony 2012’ kampányvideójának: Bővebben…

‘ADOMÁNYOZZ’ gomb elhelyezése Facebook oldalon

Az elmúlt hetekben bőven adtunk olvasnivalót azoknak, akit a stratégiaalkotás mikéntje után érdeklődtek. Most evezzünk más vizekre és ismerjük meg a Facebook ‘Create Call to Action’ funkcióját. Ennek a gombnak az aktiválásával egy újabb lehetőség nyílik meg előttünk a szimpatizánsaink mobilizálására.

capture-20150922-141222

A fenti képen látható módon nem téveszthetjük el a funkciót az oldalunkra látogatva, igaz eddig sokak szeme elsiklott felette. Rákattintva a Facebook több választási lehetőséget kínál aszerint, hogy milyen aktivitásra akarjuk buzdítani a látogatóinkat, úgy mint feliratkozás, adományozás stb. Nincs is más dolgunk, mint megadni azt az online felületet ahova az érdeklődőket a rendszer át fogja irányítani.

donate-now-call-to-action-link-1024x541

Ezek a beállítások később Bővebben…

Hogyan hozzuk ki a legtöbbet az Instagram-ból?

Az Instagram a maga több, mint 300 milliós felhasználótáborával népszerűbb, mint a Twitter. Miközben a lakosságon belül a 18-29 éves korosztálynak már a fele rendszeresen használja, addig a civil szervezetek viszonylag kis számban és kevés aktivitással vannak jelen az oldalon. Annak ellenére kapcsolódik kevés szervezet az Instagram-ra, hogy kiváló eszköz a támogatók, önkéntesek inspirálására vagy a “storytelling” módszer alkalmazására. A legjobban akkor működik, amikor a szervezet arra használja a felületet, amire eredetileg is szánták, saját, telefonos fotókat készítve, bemutatva a posztokban, hogy ebben a pillanatban, itt és most min dolgoznak, milyen segítségre lenne szükség a kampányaikhoz.

Ha egy tábori kórházban látunk el menekülteket ne habozzunk posztolni a kifogyóban lévő gyógyszerekről, ezek a felhívások mindig jobban működnek a maguk spontán, őszinte megjelenésével.

capture-20150809-144526

Ezekre a szempontokra figyeljünk az Instagram használata során:

  • Hozzuk közelebb az eseményeket az emberekhez

Ahogy arról már szó volt, a történetek kézzelfoghatóbbá tétele nélkülözhetetlen az emberek megszólításában, az Orvosok Határok Nélkül ennek megfelelően folyamatosan közvetít képeket a munkájukról, legyen az sebesültek ellátása, vagy egy ,,ebola pont” működése, a lényeg az, hogy ezzel a módszerrel sokkal jobban elérik az embereket, főleg a fiatalokat, akik felé egyébként is nyitni szeretnének.

  • Építsünk arculatot

A WaterAid egyik munkatársa arról számolt Bővebben…