Önkéntes menedzsment, módszerek a statisztikák tükrében

Amikor a cikkeink megnyitási arányát nézzük, mindig kiemelt helyen szerepelnek azok, amelyek statisztikákat, infógrafikákat tartalmaznak. Az érdeklődés tehát nagy ezekre, ugyanakkor meglehetősen régen posztoltunk hasonlót, különösen az önkéntesekkel kapcsolatos feladatok kapcsán.

Az alábbiakban a washingtoni Urban Institute által feldolgozott adatokat láthatjátok, amelyek több száz civil szervezet megkérdezése alapján születtek.  Használjátok az eredményeket, egyrészt a saját tevékenységeitekkel összefoglalva a felsoroltakat, másrészt megvizsgálva azok eredményességét a megtartás során (lásd utolsó ábra).

magyar1

Míg az előző ábrán azt láthatjuk, hogy a különböző aktivitások milyen mértékben jellemzőek a megkérdezett szervezetekre, addig az alábbi kimutatáson az szerepel, hogy az önkéntesek foglalkoztatásának időbeli, illetve számbeli jellemzői szerint mik voltak azok, amelyeket inkább vagy kevésbé alkalmaztak. Bővebben…

Adományszervezési trendek 2016

new trendsÉv vége felé közelítve adományszervezési, növekedési konferenciák, megbeszélések, értékelések kerülnek napirendre a szakmában világszerte. Milyen trendek várhatóak a jövőben? Milyen irányokba mozdul el a szakma? Merre tart Európa, Ázsia, Amerika? Milyen újdonságokkal kell számolnunk jövőre?
Cikkünkben néhány trendet jelenítünk meg, amelyre építheted a jövő évi terveidet.

Digitális
Az biztos, hogy az online és digitális fundraising és mobilizálás még nem érte el tetőfokát, így arra bizton számíthatunk, hogy ezen a területen sikereket érhetünk el. A nonprofit szervezetek számára is elérhetőek azok az eszközök, amelyeket a forprofit szektor már évtizedek óta sikerrel alkalmaz fogyasztói megismerésére. Digitális eszközökkel könnyebben megismerhetjük támogatóinkat, potenciális donorainkat. Donorcentrikus tevékenységeket tervezzünk, azaz menjünk oda, ahol vannak, akár offline, akár virtuális térről van szó. A közösségi platformok és digitális eszközök térnyerése során már a civil Bővebben…

Miért hagynak el minket támogatóink?

acquisition-vs-retention-500x392Miért mondják le a támogatók támogatásukat? Miért hagynak el bennünket? Mi jár az adományozóink fejében? Mi a különbség a cégek és a nonprofit szervezetek esetében? Miért hagyják el a cégeket az ügyfelek, vásárlók és miért a nonprofitokat? Mit csinálunk másképp? Mit lehetne jobban csinálni, hogy megmentsük a támogatóinkat?

Roger Craver Retention Fundraising (Megtartó adományszervezés) cimű könyvéből megtudhatjuk, mi a különbség a forprofit és a nonprofit szervezetek megtartó képessége között. A könyv lemondással foglalkozó fejezete jól mutatja, hogy a cégeket az ügyfelek, vásárlók más okokból hagyják el, mint a nonprofit szervezeteket.

Megdöbbentő látni, hogy mig a cégeket a közömbös viselkedésük vagy a gyenge minőségű ügyfélszolgálat miatt hagyják el az ügyfeleik, addig a nonprofit szervezeteket például azért hagyják el nagy számban a támogatók, mert sosem köszönték meg nekik a támogatást. A kutatás szerint 53%-a Bővebben…

Facebook hirdetés lépésről lépésre

facebook-infographicA Facebook és általában a közösségi média felületei rendkívül felhasználóbarátak, ennek ellenére gyakran tapasztalom, hogy sokan félnek belevágni hirdetések elkészítésébe ezeken. A napokban tartottam egy előadást a témában az indonéz Greenpeace munkatársainak, és mivel elkötelezett újrahasznosító vagyok, úgy döntöttem egy részét megosztom veletek is. A képeket meghagytam angol nyelvűnek ahogy az eredeti anyagban szerepelt, ennek ellenére biztos, hogy mindenki számára könnyű lesz értelmezni őket.

 Kezdjük a legegyszerűbb lépéssel, hol találjuk meg a Facebook hirdetéskezelő felületét? A válasz az alábbi képen látható:

capture-20141022-154449

A következő lépésnél egy listából kell választanunk aszerint, hogy milyen eredmény elérése az elsődleges célunk. Meglehetősen sok lehetőség közül áll rendelkezésünkre, kezdve az érdeklődők honlapunkra Bővebben…

Nonprofit kommunikációs trendek 2015-re

cover-availablebanner-300x225Milyen trendek várhatóak idén? Milyen irányba mozdul a civil szektor kommunikációja? Mik a legjellemzőbb változások a közeljövőre nézve? Milyen céljaik vannak a civileknek a kommunikáció, az adományszervezés, a támogatók és szimpatizánsok terén? Mennyi időt, munkaerőt áldoznak egy-egy cél elérése érdekében? Milyen kihivásokkal szembesülnek a szervezetek idén?
Ezt mutatja be képekkel, infógrafikákkal a Nonprofit Communications Trends, amelyet 2011 óta minden évben elvégeznek, idén 1500, főleg amerikai civilt kérdezve.
Valószinűleg ami az amerikai civileknek a közeljövő, az számunkra, magyar civileknek még távlati cél, de  azért nem árt tudnunk mit hoz a jövő:

Bővebben…

Tudástár: Lemorzsolódási mutató

Legújabb abandonshipsorozatunkban, a Tudástár-ban rendszeresen bemutatok egy-egy szakkifejezést, amelyet érdemes ismerni az adományszervezőnknek.

Lemorzsolódási mutató – Attrition rate

Az egyik legfontosabb megtartási mutatónk az attrition rate, azaz a lemorzsolódási számunk. Érdemes havonta feljegyezni és az év végén egy átlagot vonni, hogy megtudjuk, évente hányan hagyják el a szervezetünket, azaz mennyien morzsolódnak le. Százalékban mérjük.

Mire jó? Bővebben…

Megtartunk = megmaradunk

Hánygoodbye_048szor szembesülünk azzal, hogy önkénteseink, munkatársaink, támogatóink elhagyják a szervezetet?
Míg az egyesületünk csak az alapító tizesből áll, feltűnik, ha egy-egy ember kilép a szervezetből, még megkérdezzük, hogy miért is, akkor persze kiderül, hogy elköltözik vagy új munkája mellett nem tud annyit foglalkozni a szervezeti ügyekkel, amennyit szeretne. De ha jól működünk, szomorúan, de legyintünk és máris léptetjük be az új tagokat, akik az ajtónk előtt toporognak. Így a szervezet fejlődése során az élet sorra hozzászoktat bennünket ahhoz, hogy emberek jönnek-mennek a szervezetben.  A régiektől búcsúzunk, az újakat pedig igyekszünk gyorsan bevezetni.
De mi történik, ha már annyira hozzászokunk ehhez, hogy fel sem tűnik?
Idővel feltesszük-e a kérdést, hogy normális-e mindez? Normális-e, hogy egy szervezet tagjainak háromnegyede kicserélődik kétévente, hogy az átlag együtt töltött munkaidő nem több, mint két év, hogy a támogatóink háromszor adományoznak, aztán sosem látjuk őket? Hogy az önkénteseink egyszer eljönnek, aztán hűlt helyük? Megkérdezzük-e, hogy miért?
Vagy már megszoktuk és a régiektől már nem is búcsúzunk és az újakat már nem is vezetjük be?

A megtartás egy egész szervezetet érintő kérdés Bővebben…